返品・キャンセル・返金ポリシー
SPIRIT OMAMORI（以下「当ショップ」といいます）をご利用いただきありがとうございます。当ショップでは、厳選されたアートピースおよび工芸品としての「御守り」を提供しております 。商品の性質上、返品・交換・返金については以下の通り定めます。
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1. 原則的な返品・交換の制限
当ショップで販売する商品は、独自のコンセプトに基づいたアートピースおよび工芸品であり、素材や製造工程に起因する個体差（色味、質感、木目、縫製など）が生じる場合があります 。
- お客様都合による返品・交換: お客様の主観的な期待との不一致や、誤注文、心変わりなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。（商品の不備による場合は第2条をご覧ください）
- 効果に関する免責: 商品の使用や所有によって特定の効能、成果、または幸運等の結果が得られなかったことを理由とした返品・返金には一切応じられません。
2. 商品の不備による交換・返品
- お届けした商品に、当ショップの責任による破損、汚損、または明らかな品違いがあった場合、同一商品との交換、または返金にて対応いたします。
- 申請期限: 商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。
- 写真の送付: 状態確認のため、外装（梱包箱）および不備箇所の写真送付をお願いする場合があります。
- 費用負担: 当ショップの責任による不備の場合、交換品の送料および返品にかかる費用は当ショップが負担いたします。
- 限定品の特例: シリアルナンバー入りの限定品など、在庫に限りがある商品については、交換を承ることができず、返金対応となる場合があります。
3.注文のキャンセル（予約商品を含む）
- 予約商品とは：商品名に「発送予定」の時期を表示し、商品説明に予約販売商品である旨を記載した商品をいいます。注文時にお支払いが確定し、商品は商品ページに記載の時期に発送します。
- お客様都合のキャンセル：ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、予約商品を含め、お受けできません。誤注文・心変わり・発送時期までの事情の変化も同様です。
- 発送が遅れる場合：予約商品の発送が、商品ページ記載の発送予定時期から1か月以上遅れる見込みとなった場合、当ショップは新しい発送予定時期をメールでお知らせします。
- 当ショップによるキャンセル：製造上の理由等で商品を提供できなくなった場合、または利用規約第3条に基づき注文をキャンセルした場合は、お支払い済みの全額を返金します。
- 返金方法：キャンセル確定後、通常7〜10営業日以内に、お支払い時の決済手段を通じて返金します。
4.返金プロセス
- 返品商品の到着後、当ショップにて状態の検品を行います。
- 返品が承認された場合、通常7〜10営業日以内にお支払い時の決済手段を通じて返金手続きを行います。
- 返金額: 商品代金（および法的に義務付けられた範囲の初期配送料）を返金します。ただし、お客様の保有するカード等の通貨と決済通貨が異なる場合に発生する為替手数料や差損については、当ショップは責任を負いません 。
お問い合わせ窓口
返品・交換に関するご相談は、下記までご連絡ください。
Trade name: SPIRIT OMAMORI（運営：株式会社ジグザグ）
Contact: https://spiritomamori.com/ja/pages/contact