Dasar penghantaran
Polisi Penghantaran
Terima kasih kerana menggunakan SPIRIT OMAMORI (selepas ini dirujuk sebagai “kedai kami”).
Peraturan berkaitan penghantaran produk di kedai kami adalah seperti berikut.
1. Tempoh sebelum penghantaran
Selepas pesanan selesai, penghantaran biasanya dibuat dalam tempoh berikut.
● Penghantaran dalam Jepun: pada hari yang sama hingga kira-kira 4 hari bekerja selepas pesanan selesai
● Penghantaran ke negara selain Jepun: kira-kira 3 hingga 7 hari bekerja selepas pesanan selesai
Negara atau wilayah yang boleh menerima penghantaran akan ditetapkan secara berasingan oleh kedai kami. Sila ambil perhatian bahawa, disebabkan undang-undang dan peraturan di destinasi penghantaran atau tempat transit, produk mungkin tidak dapat dihantar ke alamat destinasi.
Bagi produk yang dibuat atas pesanan atau semasa tempoh pesanan tertumpu, seperti ketika pelancaran produk baharu, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama daripada anggaran di atas. Terima kasih atas pemahaman anda.
Penghantaran mungkin lewat disebabkan kelewatan oleh syarikat penghantaran, prosedur kastam, keadaan cuaca buruk atau sebab lain di luar kawalan kedai kami. Kedai kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh faktor-faktor tersebut.
Penghantaran tidak dilakukan pada hari Sabtu, Ahad, cuti umum dan hari tutup kedai kami.
2. Kos penghantaran dan duti kastam
Penghantaran dalam Jepun
● Kos penghantaran: 500 yen termasuk cukai secara kadar rata seluruh negara bagi setiap pesanan
● Penghantaran percuma: Jika jumlah pembelian dalam satu pesanan adalah 16,500 yen termasuk cukai atau lebih, kos penghantaran akan diberikan secara percuma.
Penghantaran ke negara selain Jepun
● Kos penghantaran: Kos penghantaran dikira berdasarkan negara atau wilayah serta berat produk yang dihantar. Sila semak jumlah yang tepat pada skrin pembayaran.
● Duti kastam dan cukai lain: Untuk kemudahan pelanggan, kedai kami menawarkan produk pada “harga termasuk duti dan cukai”, yang merangkumi duti kastam, cukai penggunaan (VAT/GST dan lain-lain) serta caj pelepasan kastam. Pelanggan tidak perlu membayar kos tambahan semasa menerima produk. Walau bagaimanapun, jika undang-undang destinasi berubah atau terdapat keadaan khas yang mewajibkan penerima sendiri melakukan prosedur tertentu, sila hubungi sokongan pelanggan secara berasingan.
3. Semakan status penghantaran
Selepas penghantaran selesai, kami akan menghantar “notis penghantaran selesai” dan “nombor penjejakan” ke alamat e-mel yang didaftarkan. Untuk status penghantaran terkini, sila semak melalui perkhidmatan penjejakan syarikat penghantaran masing-masing.
4. Penetapan dan perubahan alamat penghantaran
● Perubahan selepas pesanan selesai:
Bagi mengelakkan masalah seperti penghantaran tersalah, kami pada prinsipnya tidak menerima perubahan alamat penghantaran selepas pesanan selesai.
● Tindakan oleh pelanggan:
Jika perubahan alamat penghantaran diperlukan, sila hubungi syarikat penghantaran secara langsung menggunakan “nombor penjejakan” yang dihantar selepas penghantaran selesai, dan aturkan pemindahan atau perubahan lain sendiri. Bergantung pada sistem syarikat penghantaran, pemindahan mungkin tidak dapat dilakukan atau mungkin dikenakan bayaran yang tinggi. Kos tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.
● Pendaftaran alamat penghantaran:
Bagi pelanggan yang berdaftar sebagai ahli, beberapa alamat penghantaran boleh didaftarkan dan diurus melalui “Lihat / Edit Alamat Penghantaran” di halaman akaun.
5. Perkara penting
● Lokasi yang tidak boleh dihantar:
Alamat penghantaran hendaklah terhad kepada lokasi di mana pelanggan sendiri boleh menerima produk secara langsung. Kami tidak menyediakan penghantaran ke perkhidmatan pengambilan di kedai serbaneka, pegangan di pejabat pos, atau P.O. BOX (peti surat persendirian). Untuk penghantaran antarabangsa, jika nama bangunan seperti apartmen atau nombor bilik tidak dinyatakan, kemungkinan penghantaran gagal adalah tinggi. Sila masukkan maklumat dengan tepat.
● Satu alamat untuk satu pesanan:
Dalam satu pesanan, produk tidak boleh dihantar ke dua alamat atau lebih. Jika alamat penghantaran berbeza, sila sahkan pesanan secara berasingan untuk setiap alamat penghantaran.
● Ketiadaan lama atau penolakan penerimaan:
Jika produk dikembalikan kepada kedai kami kerana pelanggan tidak hadir untuk tempoh lama, alamat tidak diketahui, penolakan penerimaan atau sebab lain, kos penghantaran tambahan akan dikenakan untuk penghantaran semula. Pembatalan atas sebab tersebut tidak dapat diterima berdasarkan Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik. Untuk penghantaran antarabangsa, jika produk dilupuskan di lokasi disebabkan penolakan penerimaan atau sebab lain, kedai kami tidak berkewajipan untuk membuat bayaran balik.
● Kemalangan semasa penghantaran:
Jika produk hilang semasa penghantaran atau tidak dihantar kepada pelanggan tanpa sebarang kesalahan yang boleh dikaitkan dengan pelanggan mahupun kedai kami, transaksi tersebut akan tamat secara automatik dan kedai kami tidak akan bertanggungjawab. Selain itu, jika produk rosak semasa penghantaran tanpa sebarang kesalahan yang boleh dikaitkan dengan pelanggan mahupun kedai kami, kedai kami juga tidak akan bertanggungjawab.
Walau bagaimanapun, jika produk hilang atau rosak disebabkan niat sengaja atau kecuaian berat syarikat penghantaran yang ditetapkan oleh kedai kami, kedai kami boleh, mengikut budi bicara sendiri, mengambil langkah seperti menghantar semula produk, membayar balik harga produk atau mengambil langkah lain yang sesuai kepada pelanggan.
Dalam keadaan tersebut, jika pelanggan tidak memberi sebarang maklum balas dalam tempoh 14 hari selepas kedai kami menghantar notis berkaitan langkah yang akan diambil, jika maklumat akaun bank yang ditetapkan oleh pelanggan untuk bayaran balik adalah palsu, atau jika langkah bayaran balik atau langkah lain menjadi sangat sukar atau mustahil atas sebab yang tidak boleh dikaitkan dengan tanggungjawab kedai kami, kedai kami akan menganggap bahawa pelanggan telah menolak untuk menerima langkah bayaran balik atau langkah lain tersebut, dan kedai kami tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan melakukan bayaran balik atau langkah lain.
Hubungi kami
Nama dagangan: SPIRIT OMAMORI（Operating Company：Zig-Zag, Inc.）
Hubungi: https://spiritomamori.com/ja/pages/contact
Terima kasih kerana menggunakan SPIRIT OMAMORI (selepas ini dirujuk sebagai “kedai kami”).
Peraturan berkaitan penghantaran produk di kedai kami adalah seperti berikut.
1. Tempoh sebelum penghantaran
Selepas pesanan selesai, penghantaran biasanya dibuat dalam tempoh berikut.
● Penghantaran dalam Jepun: pada hari yang sama hingga kira-kira 4 hari bekerja selepas pesanan selesai
● Penghantaran ke negara selain Jepun: kira-kira 3 hingga 7 hari bekerja selepas pesanan selesai
Negara atau wilayah yang boleh menerima penghantaran akan ditetapkan secara berasingan oleh kedai kami. Sila ambil perhatian bahawa, disebabkan undang-undang dan peraturan di destinasi penghantaran atau tempat transit, produk mungkin tidak dapat dihantar ke alamat destinasi.
Bagi produk yang dibuat atas pesanan atau semasa tempoh pesanan tertumpu, seperti ketika pelancaran produk baharu, penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama daripada anggaran di atas. Terima kasih atas pemahaman anda.
Penghantaran mungkin lewat disebabkan kelewatan oleh syarikat penghantaran, prosedur kastam, keadaan cuaca buruk atau sebab lain di luar kawalan kedai kami. Kedai kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh faktor-faktor tersebut.
Penghantaran tidak dilakukan pada hari Sabtu, Ahad, cuti umum dan hari tutup kedai kami.
2. Kos penghantaran dan duti kastam
Penghantaran dalam Jepun
● Kos penghantaran: 500 yen termasuk cukai secara kadar rata seluruh negara bagi setiap pesanan
● Penghantaran percuma: Jika jumlah pembelian dalam satu pesanan adalah 16,500 yen termasuk cukai atau lebih, kos penghantaran akan diberikan secara percuma.
Penghantaran ke negara selain Jepun
● Kos penghantaran: Kos penghantaran dikira berdasarkan negara atau wilayah serta berat produk yang dihantar. Sila semak jumlah yang tepat pada skrin pembayaran.
● Duti kastam dan cukai lain: Untuk kemudahan pelanggan, kedai kami menawarkan produk pada “harga termasuk duti dan cukai”, yang merangkumi duti kastam, cukai penggunaan (VAT/GST dan lain-lain) serta caj pelepasan kastam. Pelanggan tidak perlu membayar kos tambahan semasa menerima produk. Walau bagaimanapun, jika undang-undang destinasi berubah atau terdapat keadaan khas yang mewajibkan penerima sendiri melakukan prosedur tertentu, sila hubungi sokongan pelanggan secara berasingan.
3. Semakan status penghantaran
Selepas penghantaran selesai, kami akan menghantar “notis penghantaran selesai” dan “nombor penjejakan” ke alamat e-mel yang didaftarkan. Untuk status penghantaran terkini, sila semak melalui perkhidmatan penjejakan syarikat penghantaran masing-masing.
4. Penetapan dan perubahan alamat penghantaran
● Perubahan selepas pesanan selesai:
Bagi mengelakkan masalah seperti penghantaran tersalah, kami pada prinsipnya tidak menerima perubahan alamat penghantaran selepas pesanan selesai.
● Tindakan oleh pelanggan:
Jika perubahan alamat penghantaran diperlukan, sila hubungi syarikat penghantaran secara langsung menggunakan “nombor penjejakan” yang dihantar selepas penghantaran selesai, dan aturkan pemindahan atau perubahan lain sendiri. Bergantung pada sistem syarikat penghantaran, pemindahan mungkin tidak dapat dilakukan atau mungkin dikenakan bayaran yang tinggi. Kos tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.
● Pendaftaran alamat penghantaran:
Bagi pelanggan yang berdaftar sebagai ahli, beberapa alamat penghantaran boleh didaftarkan dan diurus melalui “Lihat / Edit Alamat Penghantaran” di halaman akaun.
5. Perkara penting
● Lokasi yang tidak boleh dihantar:
Alamat penghantaran hendaklah terhad kepada lokasi di mana pelanggan sendiri boleh menerima produk secara langsung. Kami tidak menyediakan penghantaran ke perkhidmatan pengambilan di kedai serbaneka, pegangan di pejabat pos, atau P.O. BOX (peti surat persendirian). Untuk penghantaran antarabangsa, jika nama bangunan seperti apartmen atau nombor bilik tidak dinyatakan, kemungkinan penghantaran gagal adalah tinggi. Sila masukkan maklumat dengan tepat.
● Satu alamat untuk satu pesanan:
Dalam satu pesanan, produk tidak boleh dihantar ke dua alamat atau lebih. Jika alamat penghantaran berbeza, sila sahkan pesanan secara berasingan untuk setiap alamat penghantaran.
● Ketiadaan lama atau penolakan penerimaan:
Jika produk dikembalikan kepada kedai kami kerana pelanggan tidak hadir untuk tempoh lama, alamat tidak diketahui, penolakan penerimaan atau sebab lain, kos penghantaran tambahan akan dikenakan untuk penghantaran semula. Pembatalan atas sebab tersebut tidak dapat diterima berdasarkan Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik. Untuk penghantaran antarabangsa, jika produk dilupuskan di lokasi disebabkan penolakan penerimaan atau sebab lain, kedai kami tidak berkewajipan untuk membuat bayaran balik.
● Kemalangan semasa penghantaran:
Jika produk hilang semasa penghantaran atau tidak dihantar kepada pelanggan tanpa sebarang kesalahan yang boleh dikaitkan dengan pelanggan mahupun kedai kami, transaksi tersebut akan tamat secara automatik dan kedai kami tidak akan bertanggungjawab. Selain itu, jika produk rosak semasa penghantaran tanpa sebarang kesalahan yang boleh dikaitkan dengan pelanggan mahupun kedai kami, kedai kami juga tidak akan bertanggungjawab.
Walau bagaimanapun, jika produk hilang atau rosak disebabkan niat sengaja atau kecuaian berat syarikat penghantaran yang ditetapkan oleh kedai kami, kedai kami boleh, mengikut budi bicara sendiri, mengambil langkah seperti menghantar semula produk, membayar balik harga produk atau mengambil langkah lain yang sesuai kepada pelanggan.
Dalam keadaan tersebut, jika pelanggan tidak memberi sebarang maklum balas dalam tempoh 14 hari selepas kedai kami menghantar notis berkaitan langkah yang akan diambil, jika maklumat akaun bank yang ditetapkan oleh pelanggan untuk bayaran balik adalah palsu, atau jika langkah bayaran balik atau langkah lain menjadi sangat sukar atau mustahil atas sebab yang tidak boleh dikaitkan dengan tanggungjawab kedai kami, kedai kami akan menganggap bahawa pelanggan telah menolak untuk menerima langkah bayaran balik atau langkah lain tersebut, dan kedai kami tidak akan bertanggungjawab atas kegagalan melakukan bayaran balik atau langkah lain.
Hubungi kami
Nama dagangan: SPIRIT OMAMORI（Operating Company：Zig-Zag, Inc.）
Hubungi: https://spiritomamori.com/ja/pages/contact