退款政策
退貨・換貨・退款政策
感謝您使用 SPIRIT OMAMORI（以下稱「本店」）。本店提供經嚴選、作為藝術作品及工藝品的「御守」。鑑於商品性質，關於退貨、換貨及退款，本店規定如下。
1. 原則上的退貨・換貨限制
本店販售的商品是基於獨特概念製作的藝術作品及工藝品，可能會因材料或製造過程產生個體差異，例如色澤、質感、木紋、縫製等。
● 因顧客原因產生的退貨・換貨：
原則上，因與顧客主觀期待不符、誤訂、改變心意等顧客原因所產生的退貨或換貨，本店不予受理。
● 關於效果的免責：
不得以使用或持有商品後未獲得特定功效、成果、幸運等結果為由要求退貨或退款，本店對此一概不予受理。
2. 不同地區關於退貨・撤回契約的法定權利
儘管第1條另有規定，居住於以下國家或地區的顧客，可依據當地法令，按照以下條件退貨或撤回契約。在此情況下，當地強制性法規優先於本政策。此外，對於以下未列明的國家或地區，顧客亦可能依據當地強制性法規享有退貨或撤回契約的權利。
適用地區 / 期間
歐盟成員國・英國：
自收到商品起14日內
中國・韓國・台灣・巴西：
自收到商品起7日內
● 退貨運費負擔：
除當地強制性法規另有規定外，因個人原因退貨時產生的退貨運費以及退款相關匯款手續費等，均由顧客負擔。
● 通知方式：
請於上述期間內，透過本店聯絡窗口（Email）聯絡本店，並附上訂單編號，明確表示欲退貨的意願。
3. 因商品瑕疵導致的換貨・退貨
若收到的商品存在因本店責任造成的破損、污損或明顯寄錯商品的情況，本店將以更換同一商品或退款方式處理。
● 申請期限：
請於商品到達後7日內透過電子郵件聯絡我們。
● 照片提供：
為確認狀態，本店可能會要求您提供外包裝（包裝箱）以及瑕疵部位的照片。
● 費用負擔：
若瑕疵屬於本店責任，更換商品的運費以及退貨相關費用由本店負擔。
● 限定商品的特例：
對於附有序號的限定商品等庫存有限的商品，可能無法提供換貨，此時可能會以退款方式處理。
4. 不予受理退貨・換貨的情況
出現以下情況時，無論任何理由，本店均不受理退貨、換貨或退款。但關於第2條權利，如當地強制性法規另有規定，則從其規定。
● 商品到達後，在無正當理由的情況下超過各項規定期間。
● 因顧客責任導致商品產生污漬、刮痕或破損。
● 商品標籤、專用盒、配件、證明書等遺失或損壞。
● 有任何使用、穿戴或開封痕跡，即使僅一次。
● 因拒收、長期不在或地址不明導致商品被退回或廢棄。
5. 退款流程
1. 退貨商品到達後，本店將檢查商品狀態。
2. 若退貨獲得批准，通常會在7至10個工作日內，透過購買時使用的付款方式辦理退款手續。
3. 退款金額：
本店將退還商品金額以及法律規定範圍內的初始運費。但若顧客所持卡片等的貨幣與結算貨幣不同而產生匯兌手續費或匯率損失，本店不承擔責任。
聯絡窗口
關於退貨・換貨的諮詢，請透過以下方式聯絡我們。
● Trade name: SPIRIT OMAMORI（運営：Zig-Zag, Inc.）
● Contact: https://spiritomamori.com/ja/pages/contact
感謝您使用 SPIRIT OMAMORI（以下稱「本店」）。本店提供經嚴選、作為藝術作品及工藝品的「御守」。鑑於商品性質，關於退貨、換貨及退款，本店規定如下。
1. 原則上的退貨・換貨限制
本店販售的商品是基於獨特概念製作的藝術作品及工藝品，可能會因材料或製造過程產生個體差異，例如色澤、質感、木紋、縫製等。
● 因顧客原因產生的退貨・換貨：
原則上，因與顧客主觀期待不符、誤訂、改變心意等顧客原因所產生的退貨或換貨，本店不予受理。
● 關於效果的免責：
不得以使用或持有商品後未獲得特定功效、成果、幸運等結果為由要求退貨或退款，本店對此一概不予受理。
2. 不同地區關於退貨・撤回契約的法定權利
儘管第1條另有規定，居住於以下國家或地區的顧客，可依據當地法令，按照以下條件退貨或撤回契約。在此情況下，當地強制性法規優先於本政策。此外，對於以下未列明的國家或地區，顧客亦可能依據當地強制性法規享有退貨或撤回契約的權利。
適用地區 / 期間
歐盟成員國・英國：
自收到商品起14日內
中國・韓國・台灣・巴西：
自收到商品起7日內
● 退貨運費負擔：
除當地強制性法規另有規定外，因個人原因退貨時產生的退貨運費以及退款相關匯款手續費等，均由顧客負擔。
● 通知方式：
請於上述期間內，透過本店聯絡窗口（Email）聯絡本店，並附上訂單編號，明確表示欲退貨的意願。
3. 因商品瑕疵導致的換貨・退貨
若收到的商品存在因本店責任造成的破損、污損或明顯寄錯商品的情況，本店將以更換同一商品或退款方式處理。
● 申請期限：
請於商品到達後7日內透過電子郵件聯絡我們。
● 照片提供：
為確認狀態，本店可能會要求您提供外包裝（包裝箱）以及瑕疵部位的照片。
● 費用負擔：
若瑕疵屬於本店責任，更換商品的運費以及退貨相關費用由本店負擔。
● 限定商品的特例：
對於附有序號的限定商品等庫存有限的商品，可能無法提供換貨，此時可能會以退款方式處理。
4. 不予受理退貨・換貨的情況
出現以下情況時，無論任何理由，本店均不受理退貨、換貨或退款。但關於第2條權利，如當地強制性法規另有規定，則從其規定。
● 商品到達後，在無正當理由的情況下超過各項規定期間。
● 因顧客責任導致商品產生污漬、刮痕或破損。
● 商品標籤、專用盒、配件、證明書等遺失或損壞。
● 有任何使用、穿戴或開封痕跡，即使僅一次。
● 因拒收、長期不在或地址不明導致商品被退回或廢棄。
5. 退款流程
1. 退貨商品到達後，本店將檢查商品狀態。
2. 若退貨獲得批准，通常會在7至10個工作日內，透過購買時使用的付款方式辦理退款手續。
3. 退款金額：
本店將退還商品金額以及法律規定範圍內的初始運費。但若顧客所持卡片等的貨幣與結算貨幣不同而產生匯兌手續費或匯率損失，本店不承擔責任。
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● Contact: https://spiritomamori.com/ja/pages/contact